Política de Devolução e Reembolso - Loja Yash
Na Loja Yash, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. Entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de devolução ou reembolso. Para garantir uma experiência transparente e justa, desenvolvemos a seguinte política:
1. Prazo de Garantia:
- Todos os produtos adquiridos na Loja Yash estão cobertos por uma garantia de 7 dias a partir da data de recebimento. - A garantia abrange exclusivamente defeitos de fabricação e não se aplica a danos causados por mau uso ou desgaste normal do produto.
2. Devolução de Produtos com Defeito:
- Caso você receba um produto com defeito, pedimos que entre em contato conosco dentro do prazo de garantia de 7 dias. - Sua solicitação será avaliada, e se o defeito for confirmado como de fabricação, ofereceremos a opção de troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso integral do valor pago.
3. Produtos de Contato Direto com a Pele:
- Devido às questões de higiene, produtos que tenham contato direto com a pele, como maquiagens e acessórios de beleza, não estão cobertos pela garantia. - Recomendamos que verifique cuidadosamente as características do produto antes da compra e esteja ciente de que não podemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos para esses itens, a menos que estejam com defeito de fabricação.
4. Processo de Devolução:
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis em nosso site. - Será necessário fornecer informações detalhadas sobre o motivo da devolução, incluindo imagens, se aplicável, para podermos avaliar a situação adequadamente.
5. Condições Gerais:
- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
- A Loja Yash se reserva o direito de recusar a devolução se as condições acima não forem atendidas.
Esta política está sujeita a alterações, e quaisquer modificações serão comunicadas de forma clara em nossas redes sociais. Agradecemos a compreensão de nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um serviço de atendimento ao cliente excepcional.
